سیستم ارزش خدمت
ارسال شده توسط IRANITIL
1400/05/26
510 بازدید
ITIL SVS چیست؟
در این پادکست تلاش ما بر این بود که به بررسی ابعاد و اجزاء مختلف سیستم ارزش خدمت یا به اختصار SVS بپردازیم. Service Value System یا سیستم ارزش خدمت بیانگر این است که چگونه تمام اجزاء و فعالیتهای سازمان با هم به عنوان یک سیستم کار می کنند تا به خلق ارزش بپردازند. نکته مهم اینکه SVS هر سازمان با دیگر سازمان ها دارای رابط یا واسطی بوده و شکل دهنده اکوسیستمی است که می تواند ارزش را برای آن سازمان ها، مشتریان و دیگر ذی اثران تسهیل نماید.
اجزاء مورد بررسی در این سیستم شامل:
- فرصت ها، تقاضا و ارزش
- اصول راهنمای ITIL
- حکمرانی
- زنجیره ارزش خدمت
- اقدامات یا شیوه های ITIL
- بهبود مستمر
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
اقدامات یا شیوه های ITIL
به صورت کلی تمامی اقدامات یا شیوه های ITIL در...
ابعاد چهارگانه مدیریت خدمت
در این پادکست به بررسی ابعاد چهار گانه مدیریت خدمت...
تفاوت بین ITIL3 و ITIL4 + بررسی اجمالی کتاب ITIL foundation
تفاوت های میان دو نسخه ITIL3 و ITIL4 را می...
بررسی سیر تحول و تطور ITIL…
آغاز شکلگیری مفهوم ITIL به سال 1980 باز می گردد...