بررسی سیر تحول و تطور ITIL…
آغاز شکلگیری مفهوم ITIL به سال 1980 باز می گردد زمانی که دولت انگلستان برای توسعه برنامهای در حوزه توسعه سیستم های رایانه ای نیاز به استانداردهای مشترکی برای بخش دولتی و خصوصی بود. اولین نسخه با نام GITIM در همان سال منتشر شد. در سال 1990 در قالب 31 عنوان کتاب بهعنوان اولین نسخه از ITIL منتشر شد. بهدلیل تعداد و حجم بالای این کتب، ویرایش هایی بر روی آن ها صورت گرفت و در نهایت نسخه دوم در سال در قالب 7 کتاب ارائه شد.
در سال 2007 بهجهت سهولت در کاربرد، این تعداد کتاب به 5 عدد با عناوین طراحی خدمت، استراتژی خدمت، عملیات خدمت، انتقال خدمت و بهبود خدمت تقلیل یافت و نسخه سوم ITIL به حوزه فناوری اطلاعات و کسب و کار راه پیدا کرد.
در سال 2011، موسسه Axelos تغییرات و ویرایشهایی را در نسخه پیشین اعمال کرد که منجربه اضافه شدن مورد جدید و تغییر بنیادینی در این مستند نشد.
در سال 2019 آخرین نسخه که نسخه فعلی و مورد استفاده بسیاری از سازمان ها است منتشر گردید. در این نسخه شیوه طبقه بندی مطالب متمایز از نسخ پیشین ارائه شد و مباحثی همچون سیستم ارزش خدمت(SVS)، مدل چهار بعدی، ورود مفاهیمی همچون Agile، Devops و lean به دنیای ITIL سبب ایجاد تحول عظیمی در مبانی و مفاهیم ITIL شد.