آموزش ITIL4 DPI – پارت دوم
در این ویدئو به کتاب دوم از مجموعه کتابهای ITIL4 میپردازیم. این کتاب با عنوان Direct, Plan & Improve راهبری، برنامهریزی و بهبود در خدمات فناوری اطلاعات را محور تحلیل و تفسیر قرار میدهد.
رایگان!
دسترسی سریع
درک شرایط فعلی
مقایسه وضعیت فعلی با وضعیت آینده مطلوب
شناسایی شکاف بین دو وضعیت
تدوین یک برنامه منطقی برای رفع این شکافها
سنجش و بهبود مستمر با همه ابعاد فناوری اطلاعات و مدیریت خدمات درهم آمیخته است.
بدون سنجش و تجزیهوتحلیل، تصمیمات بهبود، مبتنی بر غریزه و فرضیات خواهند بود و سطح بالایی از ریسک را بهدنبال خواهند داشت.
انتخاب آنچه برای بهبود، هدایت فعالیتها و تأیید موفقیت در بهبود ضروری است، بدون اطلاعاتی که از طریق سنجش و گزارشگیری حاصل میشود، مؤثر نخواهد بود.
هر پیشرفتی یک تغییر است و باید تغییر را با دقت مدیریت کرد.
بهبود فردی در صورتی مؤثر خواهد بود که تعهد به بهبود مستمر در فرهنگ سازمان را، در خود جای دهد.
سازمان با فرهنگی قوی در بهبود مستمر، از توانایی حاکمیتی بالایی نیز برخوردار است.
فرهنگهای بهبود مستمر موفق، متعادل هستند.
قبل از هرچیزی، فرم درخواست مشاوره را تکمیل کنید!
دوره های مرتبط
آموزش ITIL4 DPI – پارت اول
در این ویدئو به کتاب دوم از مجموعه کتابهای ITIL4 میپردازیم. این کتاب با عنوان Direct, Plan & Improve راهبری، برنامهریزی و بهبود در خدمات فناوری اطلاعات را محور تحلیل و تفسیر قرار میدهد. در این ویدئو پارت اول کتاب شامل فصلهای یک و دو ارائه میشود. این فصول شامل مطالب زیر است:
- نقش DPI درمدیریت محصول و خدمت و نیازمندیهای جدید کسبوکارها
- ادغام مدیریت با زنجیره ارزش انتها-به-انتها
- ارائه تمامی نقشهای سازمان با پشتیبانی از تعامل و ارتباطات مؤثر
- همگرایی فناوری و کسبوکار برای ورود به دنیای دیجیتال همراه با تحول دیجیتال
آموزش ITIL4 CDS – پارت اول
این وبینار، بخش اول از ارائه کتاب ITIL4 Create, Deliver and Support است که در مدت زمان 67 دقیقه و در قالب 48 اسلاید به شرح و آموزش فصلهای ابتدایی کتاب مذکور پرداخته است.
آموزش ITIL4 HVIT
پیشرفت فناوری، همراه با فناوری دیجیتال مبتکرانه و کاربردی، منجر به ایجاد سیستم های پیچیده و غیر قابل پیشبینی شده است. تغییرات مداوم در یک سیستم و محیط آن بدان معنی است که این نقایص نیز به طور مداوم تغییر می کند. اما خوشبختانه بسیاری از چیزها در حال تغییر است. افراد به طور موثر در تیم های کوچک، محصول یا خدمات گرا کار می کنند. از اتوماسیون بیشتر برای پشتیبانی از فرایندهای IT استفاده می شود. تفکر سیستم های جامع شیوع بیشتری دارد.
آموزش ITIL4 DSV – پارت دوم
“سفر مشتری” ایجاد کننده یک درک کلی از نقاط تماس و تعامل بین ارائه دهنده خدمت و استفاده کننده خدمت است. به صورت کلی یک تجربه انتها به انتها بوده که مشتریان خدمت با یک یا بیش از یک ارائه دهنده خدمت یا محصول از طریق تعاملات خدمت و نقاط تماس برقرار مینماید. این سفر مشتمل بر 7 گام کلیدی است که شامل:
قوانین ثبت دیدگاه